A UX és a content együtt igazán erősek

A felhasználói élményen alapuló UX design megoldások és a látogatóknak hasznos tartalmakat előállító content marketing gyakorlatilag ugyanazt a célt szolgálják. A UX a látogató számára egyértelművé teszi a weboldalon elvégezhető folyamatokat, navigációt, megkönnyíti az információszerzést, a content marketing pedig releváns tartalmakkal látja el az oldalt.

Joggal merülhet fel a kérdés, hogy a landing page-en elhelyezett CTA (call to action) gomb a UX-nek, vagy a content marketingnek köszönhető? Vagy esetleg mindkettőnek? Ha nagyon röviden akarnánk leírni a UX és a content marketing kapcsolatát, akkor akár ezzel az egy kérdéssel is megtehetnénk, de ennél jóval több szót érdemel ez a „probléma”.

Bár a content marketing a tapasztalatok szerint a legtöbb embernek még mindig csupán a blogposztokkal egyenlő, a tartalomalapú marketing ennél jóval többről szól. Ide soroljuk például az összes olyan szöveges tartalmat is, ami a weboldalon megjelenik, teljesen természetes, hogy a weboldal szerves egészeként kell rá tekintenünk.

Együtt erősebbek

Ahhoz, hogy belássuk a két terület együttes erejét, érdemes előbb külön-külön megvizsgálnunk az alapokat, hogy melyik mire való és hogyan támogatja a webes terméket.

1. UX

A UX felel azért, hogy a felhasználónak – legyen szó akár visszatérő látogatóról, vagy az oldalra először beeső userről – a lehető legrövidebb idő alatt minden egyértelmű legyen. Ha keres valamit, akkor hamar megtalálja, ha csak nézelődik, akkor pár másodperc alatt tiszta legyen neki, hogy miről szól az oldal.

Nem tévedhet el és nem érezheti magát kellemetlenül, a megfelelő UX otthonossá teszi a látogató számára a weboldalt, és így erősíti a céget/márkát/terméket.

2. Content Marketing

A content marketing hasznos tartalmakat állít elő, legyen szó szöveges, vizuális, vagy audio contentről. Az a feladata, hogy kikutassa, vagy éppen felismerje, hogy a célcsoportjának milyen tartalmakra van szüksége, és természetesen ezt ki is kell szolgálnia. Tévedés lenne ugyanakkor azt gondolni, hogy itt pusztán szórakoztatásról van szó.

Az értékesítési landing page-ek, opt-in oldalak és a komplett weboldalak szövegezése – ideális esetben – ugyanúgy a content marketinghez tartozik, mint a blogolás, a posztolás, vagy akár a hírlevelek rendszeres megírása. Figyelembe veszi a user journeyt, és támogatja a UX-et, hogy a felhasználóban tényleg ne maradjon kérdés a site-on történő tájékozódás és informálódás tekintetében.

Érdemes már az első lépésektől közösen gondolkodni

Felmerül a kérdés, hogy ha ennyire kéz a kézben jár a UX és a content marketing, akkor nem érdemes-e már a kezdeti fázisban együtt terveznie a UX designernek és a szövegírónak?

A válasz sajnos felemás, mert nem minden esetben tudunk a két terület közötti maximális konszenzusra törekedni, a termék és a célcsoport fogja minden esetben meghatározni, hogy a UX idomul a content marketinghez, vagy fordítva, esetleg egymást faragják a tervezési-kivitelezési folyamat során.

Az azonban bizonyos, hogy azoknál a részterületeknél, ahol nagyobb szerepet kap a szöveges meggyőzés-megjelenítés a vizuális eszközöknél, ott érdemes a designernek és a szövegírónak a tervezési szakasz minél korábbi fázisában elkezdenie a rendszeres konzultációt, hogy a lehető legjobb végeredmény születhessen.

Az eredmény: naprakész digitális termék

Láttam már pár ígéretes, de aztán félresikerült projektet és nem kevés szuper végeredményt is. Tényként merem mondani, hogy még a legjobb weboldalt is agyon lehet csapni a rossz tartalommal. De nagyon.

Ahogy a UX, úgy a content marketing és azon belül a szövegírás is egy-egy külön szakma, és ezt egyre jobbban elismeri mindenki. Főleg aki legalább már egyszer saját maga megírta, vagy cégen belül megíratta a szükséges szövegeket, de valahogy az eredmény nem lett az igazi.